Для того, чтобы анализировать работу вашего продукта и выявлять узкие места,  необходимо понимать, за какими метриками необходимо следить. Если их будет много, то следить за ними станет проблематично и можно потерять фокус. Для этого используют метод построения иерархии продуктовых метрики, где в нижних уровнях идут количественные показатели, а на самом верху — качественные или относительные метрики.