Виды метрик интернет-магазина

Интернет-магазин — это сайт, помогающий потребителю найти и купить необходимый товар.

Для совершенствования его работы стоит определиться с основными метриками, по которым можно выставлять KPI — показатели эффективности.

Продуктовые метрики для интернет-магазина — это абсолютные и относительные показатели, характеризующие определенные параметры процессов в продукте и отражающие качество функционирования продукта. 

Абсолютным показателем, например, может быть количество посещений сайта. Также их называют количественными показателями. Относительные показатели — соотношение количества заказов с сайта к количеству посещений — качественные показатели. 

Стоит учесть, что метрики нам нужны для того, чтобы мы на них влияли. Следим мы за цифрами не просто для того, чтобы смотреть на цифры и графики, а для того, чтобы потом выстраивать систему мероприятий для их улучшения. Ниже будет представлена примерная механика для формирования понимания о чём идет речь. 

Какие метрики для нас важны

Условно метрики интернет магазина можно разделить на:

• поведенческие;
• коммерческие;
• технические.

По поведенческим метрикам становится понятно, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Какие страницы и когда они посещают, на какие кнопки они кликают, сколько времени проводят на сайте, какие товары добавляют в корзину и т.п.

К коммерческим метрикам относятся затраты на привлечение трафика, конверсия, выручка, количество заказов — всё то что так или иначе напрямую связно с деньгами.

Технические метрики — скорость загрузки страниц, оптимизация под десктопные и мобильные устройства и т.п.

Интернет-магазин в веб-пространстве является сайтом с набором определенных функций. Ключевыми задачами интернет-магазина, как сайта являются:

• количество сеансов по источникам трафика;
• общее количество сеансов на сайте за определенный период;
• популярные страницы сайта;
• сеансы с выполнением поиска;
• запросы в поиске без результатов;
• популярные категории;
• кликабельность превью товаров из списка.

Итоговая цель метрик заключается в создании системы онлайн продаж, которая является наиболее удобной для покупателя и прибыльной для владельца интернет-магазина.

Автор: Куртяков Ойбек