Маркетинг микс 7P

Маркетинг микс 7P — расширенная модель

 

Маркетинг-микс - это важнейший инструмент для создания успешной маркетинговой стратегии. Он состоит из набора контролируемых маркетинговых инструментов, которые компании могут использовать для влияния на поведение клиентов. Со временем концепция маркетинг-микса эволюционировала от традиционных 4 П до 7 П. 7 П включают продукт, цену, место, продвижение, людей, процесс и вещественные доказательства.

Product — Продукт

В маркетинг-миксе продукт относится к товарам или услугам, которые предлагает компания. При разработке продукта компания должна понимать потребности и предпочтения своей целевой аудитории. Кроме того, жизненный цикл продукта может повлиять на маркетинговые решения. Успешная товарная стратегия включает в себя дизайн, характеристики и качество продукта. Примерами успешных товарных стратегий являются дизайн и упаковка продукции компании Apple.

Price — Цена

Цена - это сумма, которую покупатели платят за товар или услугу. Компания может выбрать различные стратегии ценообразования, такие как ценообразование на основе затрат или ценообразование на основе ценности. Исследование ценообразования имеет решающее значение для понимания готовности клиентов платить. Успешные ценовые стратегии включают промоакции, скидки и пакетирование. Примерами успешных стратегий ценообразования являются "Долларовое меню" McDonald's и программа членства в Prime от Amazon.

Place — Место

Место относится к каналам распределения, используемым для того, чтобы сделать продукт или услугу доступными для клиентов. Понимание поведения покупателей важно при выборе каналов распределения, таких как прямые продажи, розничная торговля или электронная коммерция. Успешные стратегии размещения включают в себя дизайн магазина, местоположение и доступность. Примерами успешных стратегий места являются дизайн и расположение магазинов Starbucks, а также быстрая и надежная доставка Amazon.

Promotion — Продвижение

Продвижение относится к методам, используемым для донесения ценности продукта или услуги до покупателей. В продвижении важно создать четкое и последовательное сообщение. Различные стратегии продвижения включают рекламу, связи с общественностью и личные продажи. Успешные стратегии продвижения включают социальные сети, маркетинг влияния и маркетинг, связанный с причиной. Примерами успешных стратегий продвижения являются рождественские кампании Coca-Cola и кампания Nike "Just Do It".

People — Люди

В маркетинговой стратегии под людьми подразумеваются как сотрудники, так и клиенты. Обучение и развитие сотрудников играют важную роль в обеспечении положительного опыта клиентов. Успешные стратегии в отношении людей включают в себя обслуживание клиентов, вовлечение сотрудников, а также инициативы по разнообразию и вовлечению. Примерами успешных стратегий в отношении людей являются обслуживание клиентов авиакомпании Southwest Airlines и приверженность компании Marriott многообразию и вовлеченности.

Process — Процесс

Процесс относится к процедурам, используемым для предоставления продукта или услуги клиентам. Клиентоориентированный подход имеет решающее значение при разработке процессов, и он влияет на качество обслуживания клиентов. Успешные процессные стратегии включают управление цепочкой поставок, выполнение заказов и процессы обслуживания клиентов. Примерами успешных процессных стратегий являются исключительное обслуживание клиентов компанией Zappos и быстрое выполнение заказов компанией Amazon.

Physical Evidence — Физические доказательства

Физические доказательства - это материальные и нематериальные элементы, которые воспринимаются клиентами при взаимодействии с брендом. Создание единого образа бренда во всех точках соприкосновения имеет решающее значение. Успешные стратегии физического доказательства включают дизайн магазина, упаковку и цифровой пользовательский опыт. Примерами успешных стратегий физического доказательства являются элегантный и минималистичный дизайн продукции Apple и простой в использовании веб-сайт Amazon.

Заключение

В заключение следует отметить, что 7 элементов маркетинг-микса представляют собой всеобъемлющую основу для создания успешной маркетинговой стратегии. Компаниям необходимо учитывать все семь элементов, чтобы предоставить клиентам последовательное восприятие бренда. Понимая потребности и предпочтения клиентов, разрабатывая стратегии, касающиеся продукта, ценообразования, места, продвижения, людей, процесса и вещественных доказательств, компании могут получить конкурентное преимущество и повысить удовлетворенность клиентов. Очень важно постоянно анализировать и вносить коррективы в свой маркетинг-микс.

 

Последние материалы

18 февраля 2024 107
18 февраля 2024 108
Все материалы