Система развития продукта

Задумались о разработке своего продукта? Или хотите развивать его, повышать конверсию и монетизацию? Многие в таких случаях бросаются составлять план изменения, корректировок и доработок. Но не спешите делать так! Почему? Если хотите действовать точно и эффективно, а главное экономично вам необходимо начать работать используя методологию продуктовой аналитики.

Что такое аналитика продукта?

Аналитика продукта - система методов, позволяющая менеджерам и аналитикам оценивать эффективность работы продукта на основе продуктовых метрик. Аналитика продукта предоставляет важную информацию для оптимизации производительности, диагностики проблем.

Такая аналитика позволяет точно определить, что происходит в вашем продукте, узнать, как и когда, что и где, и даже кто - о поведении ваших пользователей. Кто и как использует ваш продукт. Какие функции они используют. В каком месте они сталкиваются с трудностями. Как диагностировать эти проблемы, снизить отток пользователей и персонализировать взаимодействие для пользователей.

Ранее многие успешные продукты, скорее создавались интуитивно и с помощью опыта. Но сегодня наука о данных и аналитика дают нам более разумный и точный путь к принятию решений. Вместо того чтобы гадать или полагаться на опросы клиентов при принятии решений, вы можете в режиме реального времени видеть, насколько хорошо вы удовлетворяете потребности пользователей.

Вы можете измерить успех отдельных функций, основывать решения по продукту на показателях, которые поддерживают ваши более масштабные бизнес-цели. При правильном использовании аналитика может изменить вашу способность разрабатывать идеи и создавать пользовательский опыт. С помощью аналитики вы принимаете твердые обоснованные решения.

Какие инструменты предоставляет аналитика продукта?

Инструменты, которые команды на самом деле используют для раскрытия информации, варьируются от платформы к платформе. Ниже перечислены наиболее распространенные функции. Общие функции аналитики продукта:

Отслеживание пользователей: автоматическое отслеживание событий на вашем сайте или в приложении.
Профиль и сегментация пользователей: выясните, кто такие пользователи, и сегментируйте их по устройствам, времени, регионам и поведению.
Отправлять уведомления: общайтесь с пользователями и отправляйте уведомления команде разработчиков.
Просматривать маркетинговую воронку: просматривайте пути клиентов и конверсии.
A/B-тестирование: тестируйте вариации сообщений или функций.
Отображать приборные панели: визуализация данных с помощью типовых или пользовательских отчетов.
Измерять: измеряйте вовлеченность по функциям.


Платформы продуктовой аналитики

Сегодня на рынке представлено множество инструментов продуктовой аналитики. Среди наиболее популярных можно назвать следующие:

  • Google Analytics
  • Яндекс Метрика
  • Amplitude
  • Intercom
  • Segment.com
  • Kissmetrics
  • Heap Analytics
  • Mixpanel


Важно иметь в виду, что каждое из этих решений преуспеет в различных аспектах аналитики продукта.
Но вы также должны учитывать, какие продукты превосходят другие типы ключевых отчетов, которые вы захотите проанализировать, например, когортный анализ, ретроактивные воронки и уведомления о событиях.


Однако внедрить платформу продуктовой аналитики и начать что-то делать - только часть плана развития продукта. Необходимо еще и правильно выстраивать дашборды и интерпретировать данные, выявлять на основе данных инсайты и ставить продуктовые гипотезы. 


Автор: Ойбек Куртяков

 

Последние материалы

Все материалы