Бизнес-анализ

Разработка и оптимизация бизнес-процессов организации

Разобравшись с выбором направления бизнеса, бизнес-моделью, целями, стратегией, клиентским маршрутом и т.д. можно приступать к разработке бизнес-процессов для удовлетворения потребностей клиента.

• Что такое бизнес-аналитика
• Бизнес-процессы
• Бизнес-инжиниринг
• Классификация бизнес-процессов
• Основные бизнес-процессы
• Бизнес-процессы управления
• Вспомогательные бизнес-процессы
• Разработка бизнес-процессов
• Описание бизнес-процессов BPMN

Построение организационной структуры

После разработки бизнес-процессов можно приступать к формированию структуры организации, чтобы эффективно выполнять бизнес-процессы.

• Понятие организационной структуры
• Назначение организационной структуры

Кадровая политика

Определившись с бизнес-процессами и структурой организации необходимо начать набор людей в систему с нужными навыками и развивает качество их компетенций.

• Кадровая политика
• Управление взаимоотношениями с сотрудниками

Управление взаимоотношениями с клиентами

• Определение понятия управление отношениями с клиентами

Автоматизация

Всё работает более менее нормально, но рентабельность имеет аксиому к снижению и расти всё труднее и труднее — значит нужно снижать издержки — проводить автоматизацию рутинных, однотипных задач. Разгружать людей для того, чтобы они могли заниматься больше творческой и исследовательской работой.

• Управление данными
• Процесс автоматизации
• Внедрение ИИ